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突破心理障碍，是残疾人对自身更大的挑战
苏晨：实际上在我们生活当中都在悄悄地发生着变化。除了设施我们可以更多地去看一看之外，我们还可以感受一下我们自己对残疾人的这种态度有没有变化。我觉得好像有一个变化就是，我们现在这个称谓上确实跟以前不一样了。
王新宪：这个问题提得好！随着社会的进步，人们对残疾人的这个观念也发生了深刻的变化，从称谓里面就确实能够看出来。比如说叫盲人叫瞎子，叫肢体残疾人叫瘸子，叫聋人叫聋子，是不是？
苏晨：这好像都成了一种特别下意识的一种反应，一说就脱口而出这样的词。实际上挺伤人的。
王新宪：对。实际上这里面就包含了对残疾人这种旧的观念里面，就是认为残疾人，就是残疾等于是残废，残废人到残疾人……
苏晨：一字之差实际上变化非常大。
金韵蓉：从很多的名词上面已经感觉到，就说社会对于这些人的这个观念有一个很大的一个迈进。
苏晨：对，对。其实我觉得对于这个残疾人朋友来讲，不管社会环境是怎么样，可能每个人都需要走过一段比较漫长的一个心理上的一个调节。他们心理上的障碍都存在于哪些方面，您觉得？
王新宪：残疾人的心理障碍可以这么说，一个方面自卑；一个是孤独；一个是觉得自己比如说成人了没掌握什么技能，他觉得自己是又残又废。
苏晨：对，他真的容易把自己看做是一个废人。
金韵蓉：所以我觉得自卑的心理可能是，大概是共通的，所有的残疾朋友可能应该共通的一个心理。还有刚才王理事长提到的孤独。因为他不太愿意出去跟小朋友在一起，那么他怕别人笑他，或者小朋友确实也会笑他，所以就养成了一个比较喜欢独处的这个习惯，比较孤独。那我觉得还有一点我们可能要比较要重视的，就是残疾朋友由于他的不安全，或者是他会觉得为什么会发生在我身上？为什么不是别人？所以他有的时候可能反而会比较容易有一些所谓的逆反的心理。
苏晨：我觉得他们其实也是正常人的心态，换了谁可能都会有这样的一个过程。人是最坚强的生灵，他可以战胜很多困难，但是比较困难的就是战胜自己。我们今天就给大家推荐这么一位小姑娘，很出色的姑娘。她叫陈燕，我们来认识一下她：
解说：在北京洋桥的一个家属院，有这样一个被主人戏称为熊猫的家庭。一间只有18平方米的房间，无论是从进屋的大门，窗帘还是罩电话机的毛巾，到处都是熊和猫这两种动物的图案。可是您知道吗？他们都是盲人，这样的布置，他们自己是看不到的。
陈燕：虽然我看不见但是我能感觉到，我有光感能看见颜色。然后我可以用手摸到一些物体，所以我希望在我能摸到的地方都有我喜欢的东西。所以我布置了好多猫啊熊啊，因为我是猫、他是熊，我们号称熊猫家庭。这个能融入我们的爱吧！
解说：少女时代的陈燕酷爱音乐，上中学的时候她迷上了钢琴。临近毕业的时候，中国残联把盲人钢琴调律引进中国。经过一番努力，陈燕终于成为中国盲人钢琴调律第一届的学生。
陈燕：上了一个星期的课我们就都大失所望了，我们觉得太难了。光那个钢琴里边有八千多个零件，让我们必须熟悉了以后会安装还会修理。李老师说我们这个班是全国盲人学调琴的第一届，说全国的盲人都在看着我们呢。如果我们成功了，就会给他们创造一个新的就业道路。我们用了一个星期的时间，是两个人一组做这个琴键。真的就做出来了，这个成功就特别激励我。我觉得经过我的努力一定能成功。
解说：掌握了钢琴调律技术的陈燕满怀信心的走上了工作岗位，但他没有想到找工作是如此的艰难。她去了很多家琴行，却都因为不相信盲人会调琴而拒绝了她的应聘，甚至连试的机会都不允许。这一切仅仅因为这双看不见的眼睛。
陈燕：我就找到了北京的一家比较大的琴行去应聘，然后我动了个心眼我就想，反正我眼睛也看不太出来是盲人，我先不告诉你们。然后他就给我找了一台破琴，真的破得没法再破了，然后我就用了好几个小时给他修好了。然后他弹了以后就特别惊讶，说没有想到这么小的年纪你就能调得这么好的琴，说明天就来上班。我就犹豫地跟他说了，我是一个盲人钢琴调音师。他特别惊讶，他就说真的没有看出来，真不知道你怎么把那琴调好的，还能调得这么好听。然后他说试试吧如果你能胜任的话，我愿意给你这份工作。
解说：工作总算是找到了，可前提是陈燕必须在一个月内成为北京的活地图。于是她买了一份详尽的北京地图，请家人协助，把地图上的地名、车站、胡同小区一一抄写成盲文，再一条路一条路地背熟。
陈燕：但是去实践可就真难了。有的时候坐错车连家都回不来，远的地不敢去。然后等我爱人休息的时候陪我一块去。其实他的眼睛也看不见，两个人一块走就是壮胆吧。我也哭过，一个月以后我基本上熟悉了北京市的大街小巷。
解说：就这样，陈燕做上了调琴师的工作。她努力的克服着各种困难，尽量让顾客满意。
陈燕：我给用户打电话约调琴时间，他就问我说我听说你们琴行有盲人调琴。我说您是怎么看的？他说如果您要是盲人就别来了。我说为什么？说盲人不会拧螺丝。我就没有告诉他我是不是盲人，没有回答他这个问题。然后我就这样上门了，快调完的时候他就跟我说，说以后我的两台琴都用你调吧。我说您不是说盲人不会拧螺丝吗？他说我又没说你，我是说盲人。我说我就是盲人！后来我们就成了好朋友，然后他周围的朋友的琴都介绍给我调。那个时候我就想，如果第一次打电话的时候我就放弃了这个用户，也许他一辈子也不知道盲人还能调出这么好的琴。
解说：用户的理解和支持更增强了她战胜困难的信心和勇气，客户也增加到2000多个。可以说已经成功的陈燕并没有停滞不前，1999年1月北京残联为他们创办了中国第一家钢琴调律服务中心，陈燕出任业务经理。
陈燕：我有很多经验，别人看起来是成功的经验。我愿意把这些经验教给我的师弟、师妹，不要再让他们走我原来那种艰辛的路了。不能光考虑自己怎么样，你要考虑你的师弟、师妹，你要考虑你们这个群体。
解说：这个坚强美丽的姑娘不仅在工作中有一股倔劲和冲劲，在生活中也决不逊色。您能看出来吗，她还是中国盲人跆拳道第一人。
陈燕：我报了北京市所有的武术班，人家听说我是盲人以后都不要我。偶尔的一次机会去给张志红老师调琴，然后听说她是跆拳道老师以后我特别高兴，我就求她收下我。然后我就告诉张老师，我说我看不见别人的动作，但是您可以做出来我去摸，然后我再照着做这样的话。她在家里教了我半年，她觉得还可以，然后张老师就把我带到了道馆。
解说：跆拳道、游泳、自行车，这些在健全人心里残疾人不可能完成的事陈燕都做到了，现在她又开始了对独轮车的挑战。
苏晨：先说一说我们采访过程中陈燕特别爱美。我们也知道她看不到她穿的什么颜色的衣服，是不是真的很漂亮。但是她的心、她的神态已经非常漂亮了。她给我们的那种自信，我们觉得她无论穿哪件衣服都很漂亮。她会经常地去换一换，让大家觉得她是一个非常快乐，她事实上真的是很快乐的一个女孩子。即便她看不见她穿的衣服，或者她先生看不见，她觉得如果我换了衣服我就是很漂亮。她看不见，她就用心去感受它。所以我觉得她能够到今天这种状态，真的一定是经过很长时间的一种调整。金老师，您看从心理上讲，是不是男性和女性同样面对一种挫折的时候，他（她）的反应会不同？
金韵蓉：因为我们基本上还是一个夫权的社会，所以这个社会对于男人的要求跟对女人的要求是不太一样的。我们会告诉女孩子，当你在面对挫折的时候、或者失败，这是被允许的。但是我们告诉小男孩，你不能哭，你要勇敢。所以基本上即便是一个健全的人，当我们在遇到挫折的时候，女人对于挫折的忍受程度总是要比男人稍微的多一些。
王新宪：比如说如果是一个女孩，残疾女孩，她结婚了以后她要承担家庭的各种家务是吧？要抚养小孩，是不是呀？她同时还要工作。那这些她和正常的女性她是一样的，家庭的责任感完全一样，而且加倍地付出她的努力才能把它做成，或者把它做好。所以我想作为残疾女孩来说，她是要更坚强一些。
苏晨：对。本身我觉得女性比男性这个韧性可能就强一些。金老师，您觉得怎么能够帮助这些残疾朋友跨越他们自己内心的那种心理障碍呢？
金蕴蓉：我觉得身体的这个残疾这已经是一个事实了，怎么样去面对这个事实当然这是一回事，那么当然就是学会自我调试。但是我们说学会自我调试感觉很容易，那么你学会要让社会宽容，对社会更宽容，这不是一件容易的事。但是我觉得有一件事情我们可以做，就比方说我们刚才看到陈燕，那么她现在是一个非常好的一个调音师，对不对？那么我们都知道对于盲人来讲，当她失去了一种这个感官之后，他会有其他的这个感官会变得更灵敏，一种补偿作用。
苏晨：对，一种补偿作用。
金蕴蓉：一方面我建议所有的残疾朋友，那么当然学会自我调试，或者是自我调侃那另外一方面。我觉得一个更积极的角度就是找到自身的一个优点，或者是你比别人更好的那个地方，然后把它发挥出来。
苏晨：就是我还是想举一下张海迪的那个例子。她总是在说我要不断地发现自己身上的优点，来弥补掩盖我身上存在的弱势和缺点。那这样时间久了之后，你就会很自然地形成一个新的自我。那么慢慢地你就把自己这个残疾，你认为很重要的事情，真的就忘掉了，忽略掉了。
金韵蓉：对，就是瑕不掩瑜。
王新宪：残疾人在逆境中，在他面对不幸的时候，他抱一种什么（样）的人生态度？这是很难的。这个他自己首先一定要竖立这个自强、自立、自信，自己对自己要有信心。对自己有一个积极的看法，有一个积极的评价。这个过去有句话就是说“天生我材必有用”，所以说很多残疾人能够最后从平凡到创造不平凡的事迹，从逆境中走出一条成功的道路，就是抱着一种坚定不移的信念，而且百折不挠。
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