|
| 心向党的信访工作——记雷州市信访办主任王兰英 |
在广东省雷州市，王兰英名字无人不晓。有的人一听到这个名字就感到害怕，但更多的人对她充满了敬仰，亲切地称她为“好大姐”。作为雷州市信访办主任、党支部书记的王兰英，１０多年来矢志不渝、心向党的信访工作，用正气和热诚在当地群众与党委、政府之间架起了一座座沟通的桥梁。
雷州曾是广东省有名的“信访大户”，当时的雷州信访工作没有人愿意去做，群众也不信任信访部门。
１９８８年工作调动时，尽管王兰英完全可以选择去很多人向往的工商、税务部门工作，但她放弃了，坚持要求到信访办工作。王兰英对组织说：“作为一名共产党员，我应该到最困难的工作岗位上去。目前信访部门积压的问题较多，不妨让我去试试看。”
摆在王兰英面前的是千头万绪的历史遗留信访悬案。王兰英没日没夜地一头扎进阵年旧案中，从中清理出３５大宗信访大案作为突破口。她带头下乡一个案件一个案件地调查取证，找当事人了解一手材料，走访涉案部门。在半年多的时间里，王兰英走遍了全市２１个乡镇，３０多个市直机关，行程３８６０公里，最终为３５宗大案划上了圆满的句号。雷州市也因此一举摘掉了“信访大户”帽子，党和政府在群众中的威信大增。
“疑是民间疾苦声，一枝一叶总关情”，王兰英把这句话作为自己的座右铭。１９９５年４月１５日，王兰英收到东里镇戴宅村周权英的来信，信中反映其丈夫原是国土局的一名干部，１９９３年下乡调处土地纠纷时因公死亡，由于无人过问她们的生活，她和孩子生活困难，吃饭都成了问题。看完信后，王兰英当天就赶到３０公里外的周权英家。经调查情况属实后，王兰英将家里的衣物给周权英寄去，并立即写出调查报告向有关领导反映。很快，有关部门为周权英的两个儿子解决了农转非，还有一个儿子被安排了工作。
由于雷州财政困难，信访部门每年几乎没有财政拨款，为了解决下乡、上访的交通和食宿费用，王兰英带头从微薄的工资中拿出一部分作为办公经费。下乡调查，她都是自己掏钱就餐、住宿，遇到生活困难的群众，王兰英还向他们资助一点。
在从事信访工作１０多年里，王兰英共接待来访群众１０８６０人次，处理信件１９７００封，处理重点信访案件１０１９宗，为上访群众追回经济损失１００多万元。她接访没有固定的时间和地点，群众随访随接，有求必应，下班后，她的家就成了第二接访室。王兰英说：“群众来找我们解决问题，这是对党的信访工作的信任，我们要像爱护自己的眼睛一样爱护他们。”她认为，一名合格的信访干部要对群众有深厚的感情、真情和热情；对工作要有诚心、爱心、耐心、热心和信心。１０多年来，王兰英就是以此为标准要求自己，在她的感染下，信访办的同志都向她学习，人人都争着承办最困难的信访案件。
王兰英也得罪了不少人，她常常会接到诸如“少管闲事”、“你要小心”之类的恐吓电话。她的家门口经常会被人撒上纸钱，诅咒她快死。但王兰英不怕，她说：“只要符合政策的事，该管的我还是要管下去。”（新华网 徐清扬 简陈明）
|
|
